1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti AutoMechanik s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Automobilová 1234, 150 00 Praha 5 (dále jen „poskytovatel") a zákazníka při poskytování služeb autoservisu a souvisejících služeb.

Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem, bez ohledu na formu této smlouvy.

2. Objednávka služeb

Objednávku služeb lze učinit telefonicky, osobně v provozovně poskytovatele, prostřednictvím elektronické pošty nebo kontaktního formuláře na internetových stránkách poskytovatele.

Objednávka zákazníka je považována za návrh na uzavření smlouvy. Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena až okamžikem, kdy poskytovatel objednávku zákazníka přijme, tedy potvrdí zákazníkovi termín poskytnutí služby.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zákazníka, a to i bez udání důvodu.

3. Cena a platební podmínky

Zákazník je povinen zaplatit poskytovateli cenu za poskytnuté služby a použitý materiál dle aktuálního ceníku poskytovatele nebo dle individuální cenové nabídky.

Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu poskytovaných služeb až do výše 50 % předpokládané celkové ceny.

Pokud při provádění služby vyjde najevo potřeba provedení dalších prací, které nebyly předmětem původní objednávky, poskytovatel o tom zákazníka neprodleně informuje. Pokud zákazník s provedením těchto dalších prací souhlasí, zavazuje se uhradit i cenu za tyto další práce.

Cenu je zákazník povinen uhradit v hotovosti při převzetí vozidla, platební kartou nebo bezhotovostním převodem na základě faktury, a to ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře.

4. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

Poskytovatel je povinen dodržet sjednaný termín poskytnutí služby. V případě, že poskytovatel nemůže ze závažných důvodů dodržet sjednaný termín, je povinen o tom zákazníka neprodleně informovat a dohodnout s ním náhradní termín.

Poskytovatel je oprávněn pověřit poskytnutím služeb třetí osobu, odpovídá však za poskytnutí služeb, jako by je poskytoval sám.

5. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen při předání vozidla poskytovateli informovat poskytovatele o všech závadách a poškozeních vozidla, o kterých ví nebo vědět má.

Zákazník je povinen převzít vozidlo nejpozději do 3 pracovních dnů od oznámení poskytovatele o dokončení objednaných služeb. V případě prodlení zákazníka s převzetím vozidla je poskytovatel oprávněn účtovat zákazníkovi poplatek za uskladnění vozidla ve výši 500 Kč za každý započatý den prodlení.

Zákazník je povinen při převzetí vozidla zkontrolovat kvalitu poskytnutých služeb a případné vady reklamovat neprodleně.

6. Záruka

Poskytovatel poskytuje zákazníkovi záruku za jakost poskytnutých služeb v délce 6 měsíců od poskytnutí služby.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• běžným opotřebením
• nesprávným používáním vozidla
• zásahem třetí osoby
• mechanickým poškozením
• vyšší mocí

Na dodaný materiál a náhradní díly se vztahuje záruka poskytovaná výrobcem nebo dodavatelem těchto dílů.

7. Reklamace

Zákazník je povinen reklamovat vady poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do konce záruční doby.

Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně poskytovatele, telefonicky nebo e-mailem s následným osobním předložením vozidla ke kontrole.

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá zákazníkovi za škodu způsobenou na vozidle během poskytování služeb, s výjimkou případů, kdy škoda byla způsobena okolnostmi vylučujícími odpovědnost nebo kdy zákazník poskytovatele neinformoval o skrytých vadách vozidla.

Poskytovatel neodpovídá za věci ponechané zákazníkem ve vozidle, pokud tyto věci nebyly výslovně předány poskytovateli do úschovy.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na této stránce.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2023.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změněné obchodní podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách poskytovatele.

Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, je k rozhodování sporů příslušný obecný soud poskytovatele.